Refund and Returns Policy
shop10bd রিটার্ন পলিসি
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে চাই। যদি আপনি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন বা পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী আপনি পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারবেন। দয়া করে নিচের শর্তাবলি মনোযোগ সহকারে পড়ুন:
১. রিটার্ন/পরিবর্তনের যোগ্য পণ্য:
-
পণ্য ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে।
-
ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে।
-
পণ্যের সাথে বিবরণীতে উল্লিখিত বৈশিষ্ট্য বা গুণগত মান না মিললে।
২. রিটার্ন/পরিবর্তনের সময়সীমা:
-
পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্ন বা পরিবর্তনের জন্য যোগাযোগ করতে হবে।
-
রিটার্নের জন্য অনুরোধ গ্রহণের পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছাতে হবে।
৩. শর্তাবলি:
-
পণ্য অবশ্যই অপ্রয়োগীয় (unused), অপরিবর্তিত (original condition) এবং মূল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
-
পণ্যের সাথে প্রাপ্ত সকল এক্সেসরিজ, ট্যাগ এবং ইনভয়েস সংযুক্ত থাকতে হবে।
-
ডিসকাউন্ট বা অফার পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া:
-
রিটার্নের জন্য যোগাযোগ করুন আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে ইমেল/ফোন নম্বরের মাধ্যমে।
-
আমরা আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়া এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।
-
পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা তা যাচাই করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড বা পরিবর্তনের ব্যবস্থা করব।
৫. রিফান্ড:
-
রিফান্ডের ক্ষেত্রে পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী (যেমন বিকাশ, নগদ, কার্ড ইত্যাদি) ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
-
ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
৬. যোগাযোগ:
-
ইমেইল: shop10bd.com@gmail.com
-
ফোন: 01409164121
